Información de contacto
Información de Contacto
Última actualización: 5 de julio de 2026
En Nostrix estamos para acompañarte en todo momento: antes, durante y después de tu compra. Si tienes alguna pregunta, inquietud, sugerencia o necesitas ayuda con tu pedido, no dudes en comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales.
📧 Correo electrónico
servicioalcliente@nostrix.com
Escríbenos para consultas generales, solicitudes relacionadas con tus datos personales, cambios, devoluciones, garantías o cualquier inquietud sobre tu pedido. Procuramos responder todos los correos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles.
+57 311 318 1065
Nuestro canal más rápido para resolver tus dudas, confirmar pedidos, hacer seguimiento a tu envío o coordinar cambios y devoluciones. Nuestro horario de atención es:
- Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 6:00 p.m.
- Sábados: 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
- Domingos y festivos: Cerrado
Fuera de este horario, puedes dejarnos tu mensaje y te responderemos tan pronto como sea posible.
🛍️ ¿En qué podemos ayudarte?
- Información sobre productos y disponibilidad.
- Estado y seguimiento de tu pedido.
- Cambios, devoluciones y garantías.
- Dudas sobre el pago contra entrega.
- Cobertura de envíos en tu ciudad o municipio.
- Solicitudes relacionadas con el tratamiento de tus datos personales (Hábeas Data).
- Sugerencias, quejas o reclamos.
🇨🇴 Cobertura
Atendemos pedidos y consultas de clientes en todo el territorio colombiano.
En Nostrix, tu satisfacción es nuestra prioridad. ¡Escríbenos, con gusto te atenderemos!